Lưu ý: Giá sản phẩm hiển thị trên website chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, khối lượng đơn hàng và đơn vị vận chuyển. Khách hàng thanh toán khoản phí này khi nhận hàng.
1. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng khi thực hiện thanh toán trực tuyến trên website ASTEC có trách nhiệm:
- Kiểm tra kỹ thông tin cá nhân, thông tin đơn hàng, sản phẩm, số lượng và tổng giá trị thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
- Đọc và hiểu các chính sách của ASTEC, bao gồm: Chính sách mua hàng, Chính sách giao hàng, Chính sách bảo hành, Chính sách đổi trả và các quy định liên quan trước khi thanh toán.
- Đảm bảo phương thức thanh toán được sử dụng (thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử hoặc các hình thức thanh toán trực tuyến khác) đã được kích hoạt và đủ điều kiện để thực hiện giao dịch.
- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin thanh toán và chịu trách nhiệm về quyền sử dụng hợp pháp đối với phương thức thanh toán đã lựa chọn.
- Thực hiện thanh toán theo đúng hướng dẫn của ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để đảm bảo an toàn giao dịch.
- Không đóng hoặc làm gián đoạn trang thanh toán cho đến khi hệ thống hiển thị kết quả giao dịch cuối cùng.
- Lưu giữ các thông tin xác nhận giao dịch, hóa đơn điện tử và các chứng từ liên quan để phục vụ việc đối chiếu khi cần thiết.
- Liên hệ ASTEC khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc cần hỗ trợ về quá trình thanh toán.
2. Trách nhiệm của ASTEC
ASTEC cam kết:
- Tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo mật thông tin khách hàng và đảm bảo an toàn trong giao dịch thanh toán trực tuyến.
- Cung cấp đầy đủ, minh bạch thông tin về sản phẩm, giá bán, chi phí vận chuyển (nếu có), chính sách mua hàng, giao hàng, bảo hành và đổi trả trước khi khách hàng thực hiện thanh toán.
- Thực hiện đúng giá trị đơn hàng đã được xác nhận, bao gồm các khoản phí hợp lệ theo quy định.
- Tiếp nhận, hỗ trợ và xử lý kịp thời các phản hồi, khiếu nại hoặc sự cố phát sinh trong quá trình thanh toán.
- Phối hợp với ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để xác minh, xử lý các giao dịch phát sinh lỗi hoặc có dấu hiệu gian lận nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
