1. Giới thiệu
CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ CAO – ASTEC (sau đây gọi là “ASTEC”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng, người dùng khi truy cập và sử dụng website https://aiplus.vn/
Chính sách bảo mật thông tin này quy định cách thức ASTEC thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng, người dùng khi sử dụng website, đồng thời quy định quyền của chủ thể dữ liệu và phương thức thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.
ASTEC thực hiện việc thu thập và xử lý thông tin theo quy định của pháp luật Việt Nam về dữ liệu và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Thông tin đơn vị quản lý website
• Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ CAO – ASTEC
• Địa chỉ trụ sở chính: số 4 Lê Văn Linh, phường Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội
• Văn phòng giao dịch: Tầng 5 Tòa nhà HACID, số 69 Quán Thánh, phường Ba Đình, thành phố Hà Nội
• Điện thoại: 0977727128 / 0912151515
• Email: [email protected]
• Website: https://aiplus.vn/
Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Quang Ánh – Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc.
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0101211014.
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp đăng ký lần đầu ngày 07 tháng 02 năm 2002, đăng ký thay đổi lần thứ 4 ngày 10 tháng 4 năm 2026 do Phòng Đăng ký Kinh doanh và Tài chính Doanh nghiệp – Sở Tài chính Hà Nội cấp.
3. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng, người dùng truy cập và sử dụng website, ASTEC có thể thu thập các thông tin cần thiết cho hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tư vấn, hỗ trợ và vận hành website.
3.1. Thông tin do khách hàng cung cấp
• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Tên doanh nghiệp (nếu có)
• Nội dung yêu cầu tư vấn, hỗ trợ hoặc thông tin gửi qua biểu mẫu liên hệ
• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ của ASTEC.
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm tính chính xác và hợp pháp của các thông tin do mình cung cấp.
3.2. Thông tin được thu thập tự động
• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt và thiết bị sử dụng
• Thời gian truy cập website
• Các trang đã xem trên website
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
• Các thông tin kỹ thuật khác cần thiết cho việc vận hành, bảo mật và cải thiện website.
4. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:
• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu tư vấn của khách hàng;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp của ASTEC;
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng;
• Liên hệ với khách hàng khi cần thiết liên quan đến yêu cầu hoặc giao dịch của khách hàng;
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng;
• Phân tích hoạt động và hiệu suất của website;
• Bảo đảm an toàn, bảo mật và ngăn ngừa các hành vi truy cập, sử dụng trái phép;
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật;
• Gửi thông tin khuyến mại, sự kiện hoặc thông báo liên quan (nếu khách hàng đồng ý nhận).
ASTEC chỉ thu thập thông tin trong phạm vi phù hợp với mục đích xử lý và nhu cầu hoạt động của website, không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục đích đã nêu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc khách hàng có thỏa thuận khác với ASTEC.
5. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin do khách hàng cung cấp và thông tin được thu thập tự động có thể được ASTEC sử dụng trong phạm vi hoạt động của ASTEC, bao gồm:
• Xử lý và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
• Tư vấn, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và giải pháp;
• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, chăm sóc khách hàng;
• Quản lý và duy trì quan hệ với khách hàng;
• Quản trị, vận hành và bảo mật website;
• Phân tích, đánh giá và cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ;
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các mục đích khác phù hợp với nội dung khách hàng đã cung cấp và quy định của pháp luật.
ASTEC không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích không phù hợp với mục đích thu thập hoặc trái quy định pháp luật.
6. Chia sẻ và đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân
ASTEC cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Trong phạm vi cần thiết, thông tin cá nhân có thể được tiếp cận hoặc cung cấp cho:
• Nhân sự, bộ phận có thẩm quyền của ASTEC để thực hiện công việc liên quan đến tư vấn, bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, quản trị website và các hoạt động liên quan;
• Đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website hoặc dịch vụ công nghệ, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và với điều kiện các bên có nghĩa vụ bảo mật thông tin;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi ASTEC có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật;
• Các tổ chức, cá nhân khác trong trường hợp khách hàng đã đồng ý hoặc pháp luật có quy định cho phép/yêu cầu.
Các tổ chức, cá nhân được tiếp cận thông tin có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng phạm vi được phép và tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật và thỏa thuận liên quan.
7. Thời gian và phương thức lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích thu thập, sử dụng và xử lý thông tin được nêu trong Chính sách này hoặc trong thời hạn pháp luật có quy định.
Thời gian lưu trữ cụ thể có thể phụ thuộc vào:
• Mục đích xử lý thông tin;
• Tính chất của thông tin và mối quan hệ giữa khách hàng với ASTEC;
• Yêu cầu về lưu trữ hồ sơ, chứng từ theo quy định pháp luật;
• Việc giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, tranh chấp hoặc nghĩa vụ liên quan.
Thông tin có thể được lưu trữ trên hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc các phương tiện lưu trữ được ASTEC sử dụng phục vụ hoạt động kinh doanh và vận hành website.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích xử lý hoặc không còn thời hạn phải lưu trữ theo quy định pháp luật, ASTEC thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình phù hợp.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng website;
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc hạn chế cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
9. Bảo mật thông tin
ASTEC áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin, dữ liệu của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi, mất mát hoặc phá hủy trái phép.
Các biện pháp bảo vệ được thực hiện phù hợp với tính chất, phạm vi và mục đích xử lý thông tin, có thể bao gồm:
• Kiểm soát quyền truy cập thông tin;
• Áp dụng các biện pháp bảo mật đối với hệ thống và cơ sở dữ liệu;
• Quản lý quyền truy cập của nhân sự và các bên có liên quan;
• Thực hiện các biện pháp nhằm phòng ngừa truy cập hoặc sử dụng thông tin trái phép;
• Kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến an toàn, bảo mật thông tin khi phát sinh.
ASTEC nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
10. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Trong phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân;
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật;
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp pháp luật quy định;
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân;
• Khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Việc thực hiện các quyền có thể phải tuân thủ các điều kiện, trường hợp ngoại lệ và yêu cầu xác minh theo quy định pháp luật.
11. Phương thức và quy trình xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu ASTEC cung cấp, xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ với ASTEC thông qua:
• Điện thoại: 0977727128 / 0912151515;
• Email: [email protected].
Khi tiếp nhận yêu cầu, ASTEC có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính và quyền đối với dữ liệu được yêu cầu xử lý.
Sau khi xác minh, ASTEC sẽ xem xét và thực hiện việc cung cấp, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin trong phạm vi có thể thực hiện và phù hợp với quy định pháp luật.
Trường hợp không thể thực hiện yêu cầu, ASTEC sẽ thông báo cho khách hàng và nêu lý do phù hợp.
12. Phương thức và quy trình yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu
Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình thông qua:
• Điện thoại: 0977727128 / 0912151515;
• Email: [email protected].
Yêu cầu cần nêu rõ thông tin của người yêu cầu và nội dung dữ liệu hoặc hoạt động xử lý mà khách hàng đề nghị ASTEC thực hiện.
ASTEC có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Sau khi tiếp nhận và xác minh, ASTEC sẽ xem xét yêu cầu theo quy định pháp luật, mục đích xử lý dữ liệu và các nghĩa vụ lưu trữ thông tin có liên quan.
Trường hợp dữ liệu vẫn phải được lưu trữ hoặc việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý không thể thực hiện do quy định pháp luật hoặc lý do hợp pháp khác, ASTEC sẽ thông báo cho khách hàng trong phạm vi phù hợp.
13. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, yêu cầu và phản hồi
ASTEC tiếp nhận các khiếu nại, yêu cầu và phản hồi liên quan đến việc thu thập, sử dụng, xử lý và bảo mật thông tin cá nhân thông qua:
• Điện thoại: 0977727128 / 0912151515;
• Email: [email protected].
Khi gửi khiếu nại hoặc yêu cầu, khách hàng nên cung cấp các thông tin cần thiết để ASTEC xác định nội dung vụ việc và xác minh người yêu cầu.
ASTEC sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các khiếu nại, yêu cầu, phản hồi trong phạm vi trách nhiệm của mình và theo quy định pháp luật.
Trường hợp cần bổ sung thông tin để xác minh hoặc xử lý, ASTEC có thể liên hệ lại với khách hàng thông qua thông tin liên hệ được cung cấp.
14. Thay đổi Chính sách bảo mật thông tin
ASTEC có thể cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật thông tin này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hoạt động của website và quy định pháp luật.
Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website https://aiplus.vn/. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.
15. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, việc thu thập, sử dụng, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG VÀ DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ CAO – ASTEC
Địa chỉ trụ sở chính: số 4 Lê Văn Linh, phường Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội
Văn phòng giao dịch: Tầng 5 Tòa nhà HACID, số 69 Quán Thánh, phường Ba Đình, thành phố Hà Nội
Điện thoại: 0977727128 / 0912151515
Email: [email protected]
Website: https://aiplus.vn/
