Website Aiplus.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp do ASTEC quản lý và vận hành; ASTEC đồng thời là bên trực tiếp bán/cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website. Quyền và nghĩa vụ của các bên được công khai như sau:
1. Quyền và nghĩa vụ của ASTEC với tư cách chủ quản nền tảng
ASTEC ban hành, công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch; công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình giao dịch áp dụng trên website; công khai chính sách về giá, thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và các chính sách có liên quan.
ASTEC cung cấp đầy đủ hoặc tóm tắt thông tin về chương trình khuyến mại áp dụng cho người mua trước khi đặt hàng; bảo đảm vận hành website an toàn, ổn định; áp dụng biện pháp bảo vệ bí mật kinh doanh, dữ liệu cá nhân và thông tin của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.
ASTEC quy định và thực hiện việc tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản người mua (nếu website có chức năng tài khoản) trong trường hợp người mua vi phạm pháp luật, vi phạm điều kiện giao dịch, có hành vi gian lận, gây mất an toàn hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; việc xử lý phải phù hợp với quy định pháp luật và được thông báo cho người mua trong phạm vi áp dụng.
ASTEC tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu, khiếu nại; giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật trên website và phối hợp, cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Quyền và nghĩa vụ của ASTEC với tư cách người bán
ASTEC được quyết định hàng hóa, dịch vụ, giá bán và chính sách khuyến mại theo quy định pháp luật; được sử dụng hạ tầng kỹ thuật và công cụ của website để thực hiện hoạt động bán hàng, cung ứng dịch vụ.
ASTEC có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ; bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ; thực hiện nghĩa vụ giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công khai và quy định pháp luật; không kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bị cấm, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
ASTEC thực hiện các nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu và thông tin của người mua; phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý hành vi vi phạm pháp luật.
3. Quyền và nghĩa vụ của người mua
Người mua được bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng; được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về ASTEC, hàng hóa, dịch vụ và điều kiện giao dịch; được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và giao hàng trong các phương án được website cung cấp; được bảo vệ dữ liệu cá nhân và được tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo chính sách đã công khai.
Người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết, chính xác phục vụ giao dịch; thanh toán đầy đủ, đúng hạn; tuân thủ quy định pháp luật và các điều kiện giao dịch được công khai trên website; không lợi dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
